Предмет
Общите условия поместени на този сайт уреждат взаимоотношенията между юридическото лице(наричано по надолу фирма) Лалев 2020 ЕООД регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК: 206265299 със седалище и адрес на управление гр. София, ул. Христо Ковачев 5 и контакти за кореспонденция Никола Мирославов Лалев притежаващо електронен магазин (наричан по надолу електронния магазин) намиращ се на домейн https://bestflowers.bg и ползвателя на електронния магазин (наричан на краткост клиент)
Условия за използване на електронен магазин
- Всеки има право на достъп до електронния магазин bg напълно безплатно;
- Всеки, който има желание може да направи регистрация на сайта и да създаде профил, който да използва за в бъдеще;
- Да разглежда продуктите, цените и условията за доставка поместени на електронния магазин;
- Клиентът може да сключва договор с фирмата за покупко-продажба и доставка на продукти, които се предлагат в електронния магазин;
- Да се извършват плащания съгласно методите и начините на разплащане в електронния магазин;
- Да получи информация за нови продукти, намаления и промоции, които се предлагат от фирмата;
- Съдържанието, което е публикувано е собственост на bg и е обект на авторско право. Не се разрешава копирането и разпространението без изрично съгласие.
- Поместените лога и търговски марки в електронния магазин са собственост на Никола Мирославов Лалев или трети страни дали съгласие за тяхното използване. Всяко тяхно запазване, използване и разпространение без съгласие е нарушение на закона.
Поръчка и продажба на стока/ продукт
- Клиентът сключва дистанционен договор за покупко-продажба на стоки като извърши регистрация в електронния магазин. За регистрацията е необходимо да се посочи имейл адрес, потребителско име и парола или с добавянето на поне един продукт за покупка в количката и натискане на бутона „Поръчай“/Край , който се предлага на платформата на електронния магазин;
- За да се осъществи поръчката е необходимо клиентът да предостави следната информация:
- Коректно посочен адрес за доставка на продукта – държава, град, адрес или офис на спедиторска фирма;
- Данни за контакт- име, имейл, телефонен номер; (ако не е направена регистрация и информацията не е посочена при създаването на акаунт);
- При правилно направена поръчка, клиентът трябва да получи потвърждение на посоченият от него имейл адрес, в който да са посочени номерът на поръчка, датата и часът.
- Направени поръчки без коректно въведена информация или липсваща такава ще бъдат изпратени след получаване на коректна информация от страна на клиентът.
- Клиентът може да откаже направена поръчка като информира за това фирмата на тел: +359 893 61 27 27 или имейл contact@bestflowers.bg, като е необходимо да посочи име, с което е регистриран на сайта и номер на направената поръчка, който е получил на потвърдителния имейл.
- bg не носи отговорност за евентуални загуби или щети, произтичащи от използването на този сайт или от неспособността за достъп до сайта.
- Сайтът и съдържанието му се предоставят „такива, каквито са“, без никакви гаранции.
Цени
4.1. Цените на продуктите са посочени на сайта;
4.2. Посочените цени са в лева и с включено ДДС;
4.3. Best Flowers.bg има право да променя по всяко време посочените на сайта цени за предлаганите в електронният магазин продукти;
4.4. BestFlowers.bg може да даде отстъпка или да включи промоция на част или на всички продукти в електронния магазин, като това ще бъде обозначено при съответния продукт или след въвеждане на съответния код, който е получил клиентът.
4.5. Кодът за отстъпка не важи при вече намален продукт.
Доставка
5.1. Преди доставка BestFlowers.bg има право да се свърже с клиентът, за да се уточнят детайли относно поръчания продукт или информация за доставката;
5.2. Доставките се извършват в рамките от 1 до 3 работни дни, в зависимост от дестинацията. Стандартно доставката се извършва за 1 работен ден, но ако е до населено място, което Speedy или Econt обслужват 2 пъти седмично, доставката може да отнеме до 3 работни дни.
5.3. Ние винаги изпращаме продуктите по Еконт или Спийди със застраховка, тъй като това са цветя и те могат да бъдат крехки. Ако се счупи нещо, те ще ви възстановят парите.
Плащане
Плащането на поръчаните продукти може да се осъществи по следните начини:
6.1. Плащане в брой или на ПОС терминал при получаване на пратката (наложен платеж);
6.2. Плащане през сайта чрез карта, PayPal или Revolut;
6.3 Плащане чрез наложен платеж.
Рекламация и връщане
7.1. Поради естеството на продуктите, които предлагаме, рекламации не се приемат.
Защита на личните данни
С приемането на настоящите общи условия ползвателят на електронен магазин BestFlowers.bg дава съгласието си, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от фирма Лалев 2020 ЕООД и упълномощени от него трети лица за целта на изпълнение на сключения дистанционен договор за покупко-продажба на стоки, за персонализиране на уебсайта, за маркетингови и рекламни цели.
Личните данни, които се събират от потребителите, във връзка с обработване и доставка на поръчките им, са посочени във формуляра за регистрация и в количката при поръчка.
Всеки потребител може да поиска от BestFlowers.bg да му бъдат предоставени личните данни, които са събрани за него. Може да поиска и информацията, която е събрана да бъде коригирана, изтрита или актуализирана.
Всеки потребител може да оттеглите съгласието си за събиране, обработване и използване на личните му данни.
За да се поиска достъп, актуализация, коригиране или изтриване на лични данни е необходимо да бъде подадено писмено заявление, което да бъде подадени лично или от упълномощено от него лице.
Какви лични данни събираме
Ние събираме и обработваме Вашите лични данни във връзка с използването на електронен магазин BestFlowers.bg. Личната информация, която събираме, използваме и съхраняваме е тази, която попълвате при регистрация на профил, купуване на продукт и др. когато попълвате контактната ни форма или се абонирате за нашият имейл и съдържа следната информация:
- Име;
- Телефонен номер;
- Имейл;
- Тема
- Съдържание
Във връзка с използването на бисквитки събираме и информация за:
- устройството, от което достъпвате до нашия уебсайт, включващи IP адрес, браузър, местоположение, операционна система;
- информация за посещенията Ви и употребата на този уебсайт като продължителност на посещението, гледане на страници и уебсайт навигация;
В случаите, в които е необходимо издаването на първични и вторични счетоводни документи може да бъдат поискани и допълнителни данни.
За какво използваме вашите лични данни:
- За да изпълним задълженията по сключения дистанционен договор за покупко-продажба на продукти;
- За активиране на профил;
- За справяне със запитвания и оплаквания, които са свързани с нашия електронен магазин;
- За да разберем интересите и предпочитанията Ви във връзка с използването на електронен магазин;
- За да ви информираме за актуално промоции и рекламни активности, в случайте, когато сте заявили съгласие.
Разкриване на лични данни пред трети страни
С цел изпълнението на задълженията по сключеният дистанционен договор за покупко-продажба между фирма BestFlowers.bg и клиент, ще се предостави следната информация на съответната куриерска фирма: име, телефонен номер и адрес за доставка.
Защита на личните данни
BestFlowers.bg отдава голямо значение на защитата на личните данни и събира и обработва лични данни само при спазване на изискванията на местното и европейското законодателство, като взима необходимите предпазни мерки срещу загуба, кражба и злоупотреба, както и от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване.